Корзина
156 отзывов
+380664512060
+380977816545
+380502558824
Интернет-магазин «Климат-OВК» ― климатическое и отопительное энергосберегающее оборудование!
Корзина

Гарантия

 

Гарантия / Совесть / Порядочность

Мы как сертифицированные представители и ответственные люди всегда гарантируем качество предоставляемых услуг и товара на нашем сайте, согласно законам предусмотренным законодательством Украины для покупателей и продавцов.

 

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от от 12 до 72 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон/паспорт производителя или поставщика. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). Согласно гарантийному талону Вы имеете право на ремонт, обмен товара или возврат потраченных на него средств.

 

 

Процесс обмена или возврата товара в компании осуществляется на основании решения сервисного центра согласно нормам Закона Украины «О защите прав потребителей». В течение 1 рабочего дня с момента поступления товара проводится сервисная экспертиза, которая определяет, подлежит ли товар обмену или возврату.

 

 Что нужно иметь для процедуры возврата или обмена? 

 

 Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Непосредственно в компанию у которой Вы купили оборудование или Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне. Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются: модель; серийный номер; гарантийный срок; дата продажи товара. Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. Срок ремонта определяется авторизованным СЦ производителя.

 

Гарантия на монтаж ― систем кондиционирования, вентиляции, отопления

  • *Не всегда но Гарантия на монтаж соответствует гарантийному сроку на устанавливаемое оборудование.

 

Условия гарантии ― климатического оборудования

  • В случае поломки оборудования в гарантийный период, покупатель вправе рассчитывать на бесплатное устранение всех неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя, при соблюдении требований инструкции по эксплуатации со стороны покупателя.

 

Гарантия на оборудование недействительна в следующих случаях

  1. неправильной эксплуатации;
  2. отсутствии профилактического обслуживания;
  3. несоблюдения указаний, приведенных в инструкции пользователя;
  4. попадание внутрь кондиционера и др. техники посторонних предметов, грязи, жидкостей или агрессивных веществ;
  5. включения в сеть с несоответствующим напряжением;
  6. при наличии механических повреждений;
  7. в случае ремонта и монтажа, модификации оборудования неуполномоченными лицами;
  8. действия непреодолимых сил, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

 

Помните, что оборудование, вышедшее из строя по причине дефектов, связанных с отсутствием техобслуживания в течение гарантийного срока (засорение теплообменников тополиным пухом, засор дренажа и т.д.), не подлежит гарантийному ремонту.

Не теряйте гарантийный талон, т.к. именно он является гарантийным обязательством продавца перед покупателем. Сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего гарантийного срока.

Обязательно реагируйте на первые симптомы неисправности оборудования, не дожидаясь выхода его из строя.

По истечении гарантийного периода вы можете заключить Договор на послегарантийное обслуживание, что позволит вам продлить срок службы вашего оборудования.

 

 Несколько слов о гарантии, монтаже и честности!

Уважаемые заказчики ― убедительно просим Вас не предлагать монтажникам выполнить установку кондиционера или другого оборудования за меньшие деньги в обход компании. Ведь если такой человек «кинет» фирму, в которой работает, не сомневайтесь, «кинет» и Вас. Более того в гарантийном талоне будет отсутствовать печать компании установщика. А без этого гарантия производителя / поставщика на вашу технику распространяться не будет! Наша компания так же не будет нести никаких обязательств.